Flora Batava B.V. STAGE RECEPTIE FLORA BATAVA Ben jij het stralende gezicht van dit prachtige boutique hotel aan de Vecht?
Als stagiar(e) front office ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en het visitekaartje van het hotel. Je verwelkomt onze gasten, verstrekt informatie en behandelt efficiënt hun vragen. Hotelgasten help je met in- en uitchecken. Je neemt de telefoon aan, verricht administratieve werkzaamheden en verwerkt reserveringen voor zowel het hotel als het restaurant. Je promoot de in-house activiteiten zoals de bootverhuur en de fietsverhuur. Je neemt feedback van onze gasten zeer serieus en gaat er direct mee aan de slag. Als het bij de receptie minder druk is help je je collega’s van andere afdelingen. Door jouw vriendelijke en persoonlijke service zorg je ervoor dat gasten zich op hun gemak voelen en probeer je hun verwachtingen te overtreffen. Naast de dagelijkse front office werkzaamheden help je ook mee met het verbeteren van onze service m.b.t. verstrekking van informatie over toeristische activiteiten en evenementen, vaar, fiets en wandelroutes.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je hebt een vlotte uitstraling waarbij gastvriendelijkheid en servicegerichtheid van nature in je zit. - Je bent collegiaal en flexibel, werkt zelfstandig en hebt verantwoordelijkheidsgevoel. - Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig. - Je bent handig met de computer en maakt je programma’s snel eigen. - Je spreekt foutloos Nederlands en hebt een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.
Wat biedt het bedrijf?
- Je krijgt een afwisselende stage binnen een inspirerende en informele werkomgeving, waar je samen met gemotiveerde collega’s streeft naar succes en plezier op de werkvloer. - Je maakt onderdeel uit van het jonge team van een 4* hotel - Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden te verbreden en te verdiepen. Je zal worden begeleid door de Assistent Hotel Manager. - Je ontvangt een stagevergoeding van 500 euro per maand. - Je kunt genieten van een high-tea voor jou en 1 vriend(in) of familielid. Mocht je na je stage enthousiast zijn over ons hotel dan zijn er regelmatige leuke posities beschikbaar.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder