New Digitals Klantenservice medewerker Parttime/Fulltime Webshop
Als klantenservicemedewerker ben jij het gezicht van het bedrijf en sta je voor eersteklas service. Je helpt onze klanten bij vragen over artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige wijze te woord te staan. Je hebt een hands-on mentaliteit en kan snel schakelen. Heb je een vraag waar je écht niet uit komt? No worries, er is altijd een collega in de buurt om jou te helpen!
Naar wie zijn wij op zoek?
· Je bent oplossings- en klantgericht · Goed inlevingsvermogen · Positieve instelling en enthousiast · Proactief, flexibel en zelfstandig · Jij past in een jonge en dynamische omgeving · Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Wat biedt het bedrijf?
Leuke stagevergoeding en een geweldig team waar je veel van gaat leren
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
- P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
- P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
- P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
- P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
- P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
- Voert een commercieel traject uit
- P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
- P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P4-K2-W6 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder