Contactcenter medewerker

New Digitals Stagiair Sales Support & Customer Service gezocht! Bij een grote E-commerce bedrijf in Nieuwveen

Krijg jij energie van klantcontact en denk jij graag in oplossingen? Wil jij alles leren over de ideale service verlenen bij een snelgroeiend e-commerce bedrijf met een jong, fris en enthousiast team? Kom dan stage lopen bij New Digitals in Aalsmeer! New Digitals is een jong, snel groeiend en innovatief bedrijf dat gesteund wordt door een van Duitsland grootste e-commerce bedrijven. Je gaat ervaring opdoen in B2C en B2B klantcommunicatie in de Nederlandse/Belgische markt. Je gaat tijdens je stage alles leren over klantcommunicatie en belevenis. Hierbij zijn processen heel erg belangrijk. Jij zal dan ook leren hoe je vanaf het moment van aankoop tot levering de klant de juiste begeleiding geeft. Je zult je niet alleen bezig houden met de klant, maar ook met de transporteurs, leveranciers en verschillende afdelingen binnen ons bedrijf. Je zal alles leren over aankopen, leveringen, orderbevestigingen, facturatie en aftersales.

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
• B1-K1-W1 Verzamelt klant-, product- en marktinformatie
• B1-K1-W2 Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking

• Voert het verkooptraject uit
• B1-K2-W1 Bereidt het verkooptraject voor
• B1-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
• B1-K2-W3 Voert verkoopgesprekken
• B1-K2-W4 Doet een aanbod met prijsberekening
• B1-K2-W5 Verzorgt het (interne) ordertraject

• Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
• B1-K3-W1 Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
• B1-K3-W2 Behandelt klachten
• B1-K3-W3 Voert promotieactiviteiten uit
• B1-K3-W4 Voert webcare werkzaamheden uit