Travelgiant B.V.. Stage klantenservice medewerker bij Reisknaller.nl
Wat ga je doen? Als Stagiaire Travel Agent bij Reisknaller ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben. Van mensen die aan het oriënteren zijn op een vakantiebestemming tot het omboeken van een reis; jij draait er je hand niet voor om. Via verschillende kanalen – telefoon, e-mail, chat en social media – sta jij hen te woord en geef je advies. Met jouw enthousiasme draag je een belangrijk steentje bij aan het vakantiegeluk van onze klanten. Daarnaast sta je in nauw contact met onze partners, waaronder reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen. Je verwerkt bijvoorbeeld preferenties van klanten en geeft deze door aan onze partners en je handelt (vlucht)wijzigingen en annuleringen af. We proberen onze dienstverlening constant te verbeteren en daarin speel jij een belangrijke rol; jij bent de oren en ogen van de organisatie. Samen zorgen we ervoor dat klantfeedback bij de juiste afdeling terecht komt.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Beheersing van de Nederlandse & Engelse taal - Inlevingsvermogen in het merk Reisknaller.nl - capabel denkvermogen
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij jouw? Wij bieden een uitdagende stage. Een stage bij Reisknaller is een echte meewerkstage en bedoeld om werkervaring op te doen en de geleerde theorie in de praktijk toe te passen. Je zult het klantenservice team helpen bij de dagelijkse werkzaamheden. Wij bieden je de mogelijkheid: om jezelf te ontplooien binnen een leuk jong team van specialisten, een afwisselende stage in een jong en sociaal team en eigen creatieve ideeën worden gewaardeerd. De voordelen van een stage bij Reisknaller: – Een hecht team met allemaal aardige mensen die je willen helpen – Heb je zeer relaxte kantoortijden – Werk je aan verschillende projecten – We lunchen gezamenlijk op kantoor (lunch is on us) – Ontvang je een mooie stagevergoeding – Een heerlijke werkplek, in een fris kantoor – Word je gezien als een volwaardige teammember – Mooie korting op je vakantie – Kans op een baan
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
- B1-K1-W1 Verzamelt klant-, product- en marktinformatie
- B1-K1-W2 Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
- Voert het verkooptraject uit
- B1-K2-W1 Bereidt het verkooptraject voor
- B1-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- B1-K2-W3 Voert verkoopgesprekken
- B1-K2-W4 Doet een aanbod met prijsberekening
- B1-K2-W5 Verzorgt het (interne) ordertraject
- Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
- B1-K3-W1 Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
- B1-K3-W2 Behandelt klachten
- B1-K3-W3 Voert promotieactiviteiten uit
- B1-K3-W4 Voert webcare werkzaamheden uit
lees verder