Expert IT systems and devices

Radboud Universiteit Nijmegen Information & Library Services Enthousiaste ICT-medewerker User Support gezocht!

Als stagiair werk je mee met team Lokaal en team Helpdesk van de afdeling User Support. Team Lokaal: Dit team beheert de ICT-hardware op de campus, waaronder computers, beeldschermen en andere randapparatuur. Je taken omvatten het oplossen van storingen en het inrichten van werkplekken. Daarnaast beman je het ICT Servicepunt, waar je studenten en medewerkers ondersteunt bij hun ICT-problemen. Je werkt nauw samen met team Helpdesk, dat onze gebruikers telefonisch en per e-mail ondersteuning biedt. Team Helpdesk: Dit team ondersteund onze medewerkers en studenten telefonisch en per e-mail. Je werkt nauw samen met team lokaal, zeker als je iets op afstand niet kan oplossen en er fysieke ondersteuning nodig is. Je taken omvatten het oplossen van storingen en het beantwoorden van gebruikersvragen. Je ondersteund hierbij het ICT Servicepunt, waar studenten en medewerkers langs kunnen komen voor hun ICT-problemen.

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat ga je leren?

• Ondersteunt gebruikers
• B1-K1-W1 Handelt meldingen af
• B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
• B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

• Beheert de infrastructuur
• B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
• B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen

• Beheert applicaties
• B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
• B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties

• Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
• P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
• P2-K1-W2 Automatiseert processen
• P2-K1-W3 Beheert databases

• Controleert de security
• P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
• P2-K2-W2 Reageert op security incidenten