Gingerless Stage digitaal klantcontact medewerker bij Chathands.com
Over ons Chathands is een inbound digitale klantenservice die werkzaam is voor verschillende organisaties. Dit doen wij via digitale kanalen zoals; Livechat, Whatsapp, Socials en mail. Dit doen wij voor ongeveer 100+ organisaties in binnen en buitenland. Dagelijks verwerken wij 100'den gesprekken namens onze klanten. Wat ga je doen? - Je start met een leertraject, speciaal ontwikkeld voor nieuwe medewerkers. - Na het inwerktraject heb je alles wat je moet weten en moet kunnen om voor een select aantal klanten aan de slag te gaan. - Je werkt samen in een team om de service en salesgerichte vragen af te handelen. - Je krijgt begeleiding van je teamleider en collega's. - Je informeert, adviseert en ondersteunt cliënten en verwijst ze zo nodig door. Kortom enorm veel gevarieerd werk aangezien je voor verschillende organisaties tegelijk aan slag gaat.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat breng je mee? - Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal - Een echte multitasker waarbij je tegelijk informatie kan zoeken en een gesprek kan aangaan. - Je hebt inlevingsvermogen
Wat biedt het bedrijf?
Wat biedt het bedrijf? - Een start-up minded bedrijf dat houdt van nieuwe ideeën om te groeien; - Een jong, Nederlandstalig team, waar goede ideeën belangrijker zijn dan jouw functie, leeftijd of ervaring; - Een leuke en leerzame stage in een creatieve omgeving in hartje Rotterdam; - Begeleiding en training door een van onze professionals; - Een marktconforme stagevergoeding; - Koffie, thee, bier en wijn zijn altijd in het gebouw aanwezig; - Regelmatige teamuitjes en vrijmibo's - Bovenal een ontspannen en leerzame plek om te werken;
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
- B1-K1-W1 Verzamelt klant-, product- en marktinformatie
- B1-K1-W2 Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
- Voert het verkooptraject uit
- B1-K2-W1 Bereidt het verkooptraject voor
- B1-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- B1-K2-W3 Voert verkoopgesprekken
- B1-K2-W4 Doet een aanbod met prijsberekening
- B1-K2-W5 Verzorgt het (interne) ordertraject
- Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
- B1-K3-W1 Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
- B1-K3-W2 Behandelt klachten
- B1-K3-W3 Voert promotieactiviteiten uit
- B1-K3-W4 Voert webcare werkzaamheden uit
lees verder