The Usual Rotterdam All-round Hotel Stage (Front Office, Bar en Back of House)
Een stage bij The Usual is erg gevariëerd, vanwege ons all-round concept. Je zit niet de hele dag achter de receptie of je maakt niet de hele dag koffie, in tegendeel! Je leert te werken in alle drie de stations die wij hebben: de bar, de pantry en de self-check-in balie. Dit geeft jou de kans om je breed te ontwikkelen op alle aspecten in de hotellerie: - Hoe je gasten verwelkomt en incheckt - Hoe je bestellingen opneemt - Hoe je heerlijke barista koffie kunt maken - Hoe je cocktails maakt - Hoe je een ontbijtbuffet opzet - Hoe je een evenement host - Hoe je praat met gasten en een diepere connectie maakt - Hoe je omgaat met gasten uit verschillende landen - Hoe je ervoor kunt zorgen dat gasten extra tevreden zijn met hun verblijf - Hoe je bepaalde producten aan gasten kunt verkopen - Hoe je in een hotel duurzaam kunt handelen - Hoe je een klacht om kunt zetten in een glimlach - Het communiceren met internationale collega’s
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je bent nieuwsgierig en leergierig - Je bent gepassioneerd over duurzaamheid en werkt graag in een hotel, wat zich inzet voor het milieu - Je staat voor andere culturen en werkt graag in een internationale omgeving - Je spreekt Engels en bent bereid met internationale collega’s en gasten te praten. - Je bent een natuurlijke gastheer en kunt een gesprek aanknopen met gasten. - Je hebt een passie voor horeca - Je bent flexibel en past je makkelijk aan - Je volgt momenteel een opleiding Travel & Hospitality - Je bent minimaal 5 maanden beschikbaar
Wat biedt het bedrijf?
De stage uren en duur zullen in overleg worden afgesproken op basis van onze behoeften en de voorwaarden van je opleiding. Op basis van een fulltime stage, bieden wij een stagevergoeding van 500 euro per maand.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder