Hilton Amsterdam Airport Schiphol Front Office Stagaire
Je bent een enthousiast persoon die het leuk vindt om onze gasten elke keer weer een onvergetelijke ervaring te bezorgen. Bij de Front Desk ben je niet alleen verantwoordelijk voor het managen van de eerste indrukken van onze gasten, maar ook voor het verrassen en verblijden van onze gasten tot- en na het uitchecken. Dit doe je samen met het gehele Front Office team. De afdeling bestaat uit de Front Desk, Executive Lounge, Porters, en soms zelfs een Spa en Security. Dit betekent dat het team kan oplopen tot 50 teamleden. Bereid je dus voor om te werken met een grote verscheidenheid aan persoonlijkheden en nationaliteiten! De Front Office is hard werken en kan soms stressvol zijn, maar met de steun van ons fantastische team zijn we ervan overtuigd dat je elke dag weer met plezier naar je werk zult gaan! Je werkt in verschillende ploegen en je taken variëren van telefoniste tot de check in/out aan de receptie. Je bent bevoegd om zelfstandig beslissingen te nemen bij klachten.
Naar wie zijn wij op zoek?
Een mensen-mens, dat is wie je bent. Je vindt het leuk om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken, zowel in teamverband als zelfstandig. Je begrijpt het belang van communicatie en bent daar goed in, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je staat bekend om je proactieve houding. En laten we eerlijk zijn, blije gasten maken je dag! Als jouw passie en talent ligt in het creëren van oprechte ervaringen voor onze gasten en je gelooft in het beste uit jezelf halen, dan is deze stage misschien wel een mooie volgende stap in je carrière. Met bijna honderd jaar ervaring kun je er zeker van zijn dat we alles in huis hebben om je rugzak te verrijken met professionele en persoonlijke ervaringen die kunnen bijdragen aan je ambities.
Wat biedt het bedrijf?
Buitengewoon zijn bij Hilton gaat gepaard met indrukwekkende beloningen en voordelen. Je ontvangt bijvoorbeeld een stagaire een vergoeding van €800,- per maand, en daarnaast krijg je één maaltijd per shift die elke dag vers wordt bereid, met verschillende Food & Beverage opties bereid door onze culinaire supersterren. Je hebt ook direct toegang tot onze unieke beloningen zoals het GO Hilton Team Member Travel Programme. Dit biedt gereduceerde hotelkamerprijzen, vanaf €30,- per kamer, per nacht inclusief ontbijt en 50% korting in de outlets. Ook heeft elk teamlid onmiddellijk online toegang tot onze Hilton University. Vandaag de dag bieden we al onze Team Members meer dan 10.000 online cursussen, podcasts, webinars, boeken, klassikale cursussen en andere trainingen. Elk teamlid kan gebruik maken van interne en externe trainingsbronnen, waaronder Harvard ManageMentor, LinkedIn Learning, eCornell en nog veel meer.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder