Recreatiepark de Boshoek Enthousiaste en gastvrije stagiar(e) voor onze guest service afdeling gezocht!
Je werkt op Front Office van Vakantiepark Sallandshoeve, • Je werkt zowel op de Front- als Back Office van Recreatiepark De Boshoek. Geen dag is hetzelfde! ?? • Op de Front Office fungeer je als eerste contactpunt voor onze gasten. Jij beantwoordt vragen, helpt hen bij de verhuur van fietsen, legt een fietsroute uit of geeft informatie over activiteiten en uitjes in de omgeving, • Je fungeert als gastvrouw om onze gasten een warm welkom te heten. Je gaat langs bij de accommodaties om de gasten welkom te heten, uitleg te geven over het park en de faciliteiten en beantwoordt vragen die gasten hebben, • Je handelt eerstelijns klachten af of zet deze door naar de juiste persoon.
Naar wie zijn wij op zoek?
• Jij bent enthousiast en gastvrij; jij wilt het onze gasten naar de zin maken en maakt het verschil met jouw aanwezigheid, • Je hebt een passie voor gastvrijheid en gaat daarbij altijd voor het allerbeste. Dit geldt voor zowel de gasten als voor het bedrijf, • Jij beheerst de Nederlandse taal; je staat de gasten netjes te woord in persoon en per e-mail, • Spreek je een andere taal, bijvoorbeeld Engels of Duits? Puntje extra voor jou! • Je bent bekend met het Microsoft Office pakket, ervaring met werken met SharePoint is fijn, • Je hebt ervaring met het werken op een front office of receptie in een hotel of vakantiepark of bent bereid het vak te leren; • Heb je eerder met Booking Experts gewerkt? Dat zou top zijn, zo kan je nog sneller zelf aan de slag. Geen idee wat Booking Experts is? Geen probleem, dat leer je snel genoeg! • De standplaats van de werkplek is Nieuw Heeten, zorg dat je zelf in de gelegenheid bent hier te komen.
Wat biedt het bedrijf?
• Een afwisselende stage op het leukste en mooiste vakantiepark op de Sallandse Heuvelrug! • De mogelijkheid om te blijven leren; wij staan niet stil, beweeg jij met ons mee? • Een passende stagevergoeding; • Een fijne informele werkomgeving, waar wordt gewerkt met korte lijnen en een open cultuur, • Minstens zo leuk: de mogelijkheid om lid te worden van de Personeelsvereniging en leuke uitjes en feesten met al het personeel.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder