Leidinggevende travel & hospitality

Van der Valk Hotel 's-Hertogenbosch - Vught uitdagende en leerzame front office stage

Je gaat werken als front office medewerker, in- en uitchecken van gasten, maken van reserveringen, beantwoorden vragen gasten, maken van reserveringen voor het restaurant, alle bijkomende diensten verlenen aan gasten bijv. fietsverhuur. Je werkt in een gezellig team, je leert alle facetten van de functie medewerker front office, je leert werken met IDPMS. Je bent gastvriendelijk en vindt het belangrijk dat onze gasten een bijzondere ervaring hebben bij ons in het hotel. Je kijkt mee met de supervisors van de front office en leert een front office te draaien met je collega's

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
• B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
• B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
• B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten

• Voert administratieve en financiële processen uit
• B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
• B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
• B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening

• Realiseert commercieel aanbod
• P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
• P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
• P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod

• Geeft leiding
• P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
• P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
• P4-K2-W3 Voert formele gesprekken

• Voert beheerstaken uit
• P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
• P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
• P4-K3-W3 Bewaakt financiën