Hotel Theater Figi Frontoffice stage FIGI BOL
In de functie van stagiair(e) binnen de Front Office ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze gasten en bezoekers. Jij houdt je bezig met het verrichten van receptiewerkzaamheden zoals het in- en uitchecken van gasten, het verwerken van betalingen en het bedienen van de telefooncentrale. Daarnaast verstrek je informatie over alle mogelijkheden binnen FIGI en overige toeristische informatie over de omgeving. Geen dag is hetzelfde! Door jouw servicegerichtheid en flexibiliteit weet jij onze gasten keer op keer aangenaam en op een positieve manier te verrassen.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en laat dit ook zien. - Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en spreekt basis Engels. - Je bent flexibel, representatief, weet waar service om draait en je bent enthousiast. - Je bent bereid om ook in de weekenden en tijdens feestdagen te werken.
Wat biedt het bedrijf?
FIGI is een veelzijdig familiebedrijf gelegen in het hart van Zeist en een viersterrenhotel met 97 kamers, een congrescentrum met 12 zalen, een bioscoop waar de nieuwste films draaien en een theater waar wij een divers aanbod van voorstellingen aanbieden (voor jong en oud, van muziek tot dans, tot cabaret tot toneel). Met 120 theatervoorstellingen, circa 8000 filmvoorstellingen, 100 congressen en bijna 1000 vergaderingen/trainingen per jaar is geen dag bij FIGI hetzelfde en de organisatie kenmerkt zich dan ook door een dynamische sfeer, open communicatiestructuur en een hardwerkend team van alle leeftijden voor wie gastvrijheid een vanzelfsprekendheid is.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder