Courtyard Amsterdam Arena Atlas Hotel Receptionist
Je zal bij de Front Office aan de slag gaan en worden opgeleid tot receptionist. De voornaamste taken zijn gasten ontvangen, inchecken, uitchecken, vragen beantwoorden via mail/telefoon/aan de balie en er voor zorgen dat de gasten van alles zijn voorzien tijdens, voor en na hun verblijf. Als receptionist ben je het centrale punt van het hotel waarbij jij ervoor zorgt dat alle informatie op de juiste plek komt. In Courtyard Amsterdam Arena Atlas komt een grote diversiteit aan gasten; zakelijke gasten, voetbal-fans, concertgangers, families en vrienden. Iedere gast komt met een ander doel en is uniek en daar passen wij onze werkwijze op aan!
Naar wie zijn wij op zoek?
Je moet oplossend gericht te werk kunnen gaan, sociaal interactief, niet bang zijn om de telefoon op te nemen en het leuk vinden om ook wat administratie werk te verrichten. Daarnaast ontvangen wij veel internationale gasten, dus Engelse vaardigheden zijn ook belangrijk!
Wat biedt het bedrijf?
Tijdens je stage mag je gebruik maken van de vrienden en familie korting bij alle 8000+ hotels van Marriott international! Daarnaast zal je een stagevergoeding ontvangen volgens de richtlijnen van je school. Na afloop van je stage is er kans op een vaste aanstelling!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder