Shanghai Hotel Holland Iemand gezocht die onze gasten kan overweldigen met een uitmuntende service die alle verwachtingen overtreft
Het in- en uitchecken van gasten Diverse vragen van gasten beantwoorden en informatie geven In goede banen leiden van allerlei werkzaamheden Het aannemen van reserveringen Diverse administratieve taken uitvoeren Kwaliteitsbewaking in meerdere aspecten Contact met andere afdelingen ter verbetering van de service en kwaliteit
Naar wie zijn wij op zoek?
Opleiding op MBO niveau (hotelschool of toeristische opleiding is een pre) Oog voor detail en goed georganiseerd Flexibel en spontaan Excellente communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk Representatief en verzorgde uitstraling Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Servicegericht, gastvrij en klantvriendelijk In bezit van een eigen vervoermiddel is een pre
Wat biedt het bedrijf?
Je zal werken in een informele omgeving met collega’s waarbij de communicatie altijd open en direct is
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder