Brasss Hotel Suites & Haarlem Hotel Suites
Trainee Je wordt opgeleid om uiteindelijk gasten te kunnen ontvangen en je leert inchecken en uitchecken van gasten aan de hand van het reserveringssysteem. Je ontvangt tevens de gasten en verzorgt de bezoekregistratie. Je draagt zorg voor de in- en externe communicatie/telefoonverkeer. Reserveringen neem je aan en verwerk je.
Naar wie zijn wij op zoek?
Taken & verantwoordelijkheden o Activiteiten rondom de Front Office (in- en uitchecken, gasten begeleiden, inspectie van suites, aannemen telefoonverkeer, afhandelen e-mail verkeer) o Hert bieden van de optimale beleving aan de hotelgasten van het begin tot einde o Financiële afhandeling en verwerking in het systeem
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder