Dutchen B.V. Stage Customer Support Medewerker bij Dutchen verhuurder van Luxe vakantieparken
Als je stage komt lopen bij de afdelingen Customer Support van Dutchen ben je echt onderdeel van het team. Dutchen is een groeiende organisatie gespecialiseerd in het aanbieden van luxe vakantieparken en unieke vakantieverblijven op de mooiste locaties in Nederland. Onze missie is om gasten een onvergetelijke vakantie-ervaring te bieden door persoonlijke service. Wij streven ernaar om elke gast een gevoel van thuiskomen en ultieme ontspanning te geven. Wat leer je bij ons? Aan het einde van je stage ben je een pro in klantcommunicatie en support, en heb je skills ontwikkeld die je overal kunt gebruiken! Wat ga je doen? Als stagiair in ons Customer Support team ga je: - Gasten helpen via telefoon, mail en chat - Reserveringen maken, aanpassen en advies geven - Feedback van gasten verwerken en verbeteren - Meedenken over hoe we nog beter kunnen worden - Klachten ombuigen naar complimenten - Gasten een Hostmanship ervaring mee geven - Offertes opstellen voor langhuur
Naar wie zijn wij op zoek?
Ben jij een communicatief talent en krijg je energie van het helpen van gasten? Hou je van uitdagingen en wil je een verschil maken? Dan hebben wij de perfecte stageplek voor jou op onze afdeling Customer Support! Wij zoeken een enthousiaste student die: - Goed is in Nederlands en Engels. Duits is een plus! - Handig is met computers en snel nieuwe systemen leert - Top communicatieve skills heeft en graag mensen helpt - Gastvrij, flexibel en dienstverlenend is
Wat biedt het bedrijf?
In een inspirerend kantoor aan de rand van Haarlem werken we graag mee aan de ontwikkeling van onze medewerkers. - Top begeleiding ( incl. leermeester) en support - Goeie training van reserveringssysteem MEWS - In je introductieweek bezoek je meteen een aantal van onze vakantieparken - Werken in een gezellig en betrokken team in Haarlem - Een dynamische functie met snel groeiende verantwoordelijkheden - Een informele en gezellige werksfeer waar je iedereen kent - Meepraten over nieuwe ontwikkelingen - Maandelijkse borrels en wekelijkse bootcamps met collega’s - Zelf de allerlekkerste koffie maken met onze barista koffie machine
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder