Dutchen B.V. Leerzame stage customer support luxe vakantieparken Haarlem
Werkzaamheden Als stagiair in ons Customer Support team ga je: Gasten helpen via telefoon, mail en chat Reserveringen maken, aanpassen en advies geven Feedback van gasten verwerken en verbeteren Meedenken over hoe we nog beter kunnen worden Klachten ombuigen naar complimenten Gasten een Hostmanship ervaring mee geven Offertes opstellen voor langverblijven Gewenste profiel
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zoeken een enthousiaste student die: Goed is in Nederlands en Engels. Duits is een plus! Handig is met computers en snel nieuwe systemen leert Top communicatieve skills heeft en graag mensen helpt Gastvrij, flexibel en dienstverlenend is
Wat biedt het bedrijf?
Ben jij een communicatief talent en krijg je energie van het helpen van gasten? Hou je van uitdagingen en wil je een verschil maken? Dan hebben wij de perfecte stageplek voor jou op onze afdeling Customer Support! Wie zijn wij? dit bedrijf is een groeiende organisatie gespecialiseerd in het aanbieden van luxe vakantieparken en unieke vakantieverblijven op de mooiste locaties in Nederland. Onze missie is om gasten een onvergetelijke vakantie-ervaring te bieden door persoonlijke service en hoogwaardige accommodaties. Wij streven ernaar om elke gast een gevoel van thuiskomen en ultieme ontspanning te geven. Bij dit bedrijf geloven we in de kracht van het gewone dingen ongewoon goed doen. Ons kantoor bevindt zich in Haarlem, waar een dynamisch en hecht team dagelijks samenwerkt om dit doel te bereiken. Wat bieden wij Top begeleiding ( incl. leermeester) en support Goeie training van reserveringssysteem MEWS In je introductieweken bezoek je meteen een aantal van onze parken
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder