Hotel Lion d’or Zelfstandig medewerker travel & hospitality
Je komt te werken in de front office van ons hotel. De werktijden zijn van maandag t/m zondag, tussen 7 en 23 uur. Tijdens je stage leer je de volgende taken zelfstandig uitvoeren: alle administratieve handelingen en alle interacties die horen bij een 24/7 hotel front office, commercieel denken, fine-tunen van je talent voor guest relations, samenwerking met andere afdelingen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat wij zoeken is een aanpakker, meedenker en oplosser. Je bent vriendelijk op een natuurlijke manier en voldoende sociaal vaardig om met de meest uiteenlopende soorten mensen om te kunnen gaan. In ons hotel werk je soms zelfstandig en soms in een team. Het is dus belangrijk dat je je in beide rollen weet te ontwikkelen.
Wat biedt het bedrijf?
Het Lion d’Or is het boetiekhotel aan het Stationsplein in Haarlem. Het hotel beschikt over 56 hotelkamers, een publieke lounge en 1 vergaderzaal. Wij zijn een platte organisatie met korte lijnen waarin processen snel kunnen gaan. Als jij een 'can do' mentaliteit hebt, krijg je bij ons de ruimte om je talenten verder te ontwikkelen.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder