ANWB Heerlen BBL werken en leren in onze ANWB winkel
* Je helpt klanten in de winkel en beantwoordt hun vragen. Het ene moment sta je een gezin te woord dat met de camper op pad gaat in Noord-Amerika, het volgende moment een groepje jongeren dat wil citytrippen in Athene. * Je informeert klanten over de meest diverse producten en diensten, van reisverzekeringen en tolvignetten tot wandelschoenen en oordopjes voor festivals. Twijfel je ergens over? Dan haal je er een collega bij. * Je houdt de winkel netjes en past deze aan op basis van het schappenplan. Leuk, want elk seizoen wisselt de collectie. Zo etaleer je in de zomer campingartikelen en in de winter skikleding, sneeuwkettingen en meer. * Je pakt leveringen uit in de winkel of in het magazijn. * In je eerste maand krijg je trainingen in verkooptechnieken en gespreksvaardigheden en leer je alles over onze producten en diensten. Zo help je goed voorbereid onze klanten vooruit.
Naar wie zijn wij op zoek?
Artikelen uitpakken, presenteren en verkopen: laat dat maar aan jou over. Je schakelt de hulp van collega’s in als dat nodig is en verdiept je graag in nieuwe producten of diensten. Ook belangrijk: je kunt minstens zes uur per dag staand werken. * Je bent service- en klantgericht en legt gemakkelijk contact * Je ben flexibel in werktijden en -locaties: je kunt ook in de weekenden werken en vindt het prima om eens bij te springen in andere winkels in jouw buurt * Je bent ambitieus, resultaatgericht en wil graag leren * De ANWB heeft 4 merkwaarden: Betrouwbaar, Mensgericht, Vooruitstrevend en Sprankelend
Wat biedt het bedrijf?
* Een marktconform salaris op basis van jouw leeftijd * Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden. Bijvoorbeeld: Verkoopadviseur en verkoop trainingen. * Er zijn verschillende online trainingen beschikbaar in de ANWB Retail Academy"
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder