Campanile hotel Rotterdam Oost Allround hotel stage - zelfstandig medewerker Travel & Hospitality
Jij bent het visitekaartje van het hotel! Als eerste aanspreekpunt verwelkom jij de gasten en met veel plezier zorg jij ervoor dat onze gasten het naar hun zin hebben tijdens het gehele verblijf in ons hotel. Daarnaast help je als allrounder mee in het volledige F&B concept tijdens het ontbijt, lunch en diner. Dagelijks verricht je alle voorkomende receptiewerkzaamheden in wisseldiensten, zoals o.a. het ontvangen en te woord staan van onze binnen- en buitenlandse gasten; je verzorgt het in- en uitchecken van de gasten; verleent service aan onze hotelgasten zoals het verzorgen van de wekservice, het geven van toeristische informatie, fietsverhuur en de verkoop van receptieartikelen. Ook het bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen behoord tot de dagelijkse werkzaamheden en het aannemen plus verwerken van telefonische en/of online reserveringen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Ben jij diegene die net dat stapje extra voor de gast wilt gaan zetten en ervoor gaat zorgen dat alle gasten het hotel met een glimlach verlaten? Wij zijn op zoek naar de volgende persoonlijke eigenschappen en vaardigheden; * Enthousiast, accuraat, zelfverzekerd, representatief, stressbestendig en goede communicatieve vaardigheden; * Flexibel inzetbaar (ook in de avonduren en weekenden); * Creativiteit * Gast- en servicegericht;
Wat biedt het bedrijf?
Campanile Hotel Rotterdam Oost biedt een leuke, uitdagende en plezierige leeromgeving, binnen een jong en dynamisch team. Elke collega binnen het team is allround en volledig inzetbaar binnen alle afdelingen van het hotel. Doordat alle aspecten van het hotel aan de orde komen, zoals o.a. receptie, F&B, Housekeeping, sales, administratie en het debiteurenbeleid bieden wij een zeer veelzijdige en uitdagende leeromgeving.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder