Hotel New York Stagiair(e) Receptie
‘Goedemorgen, heeft u een fijn verblijf gehad in Hotel New York?’. Weer een tevreden gast, wat word ik hier blij van zeg! Ik ben Tim, student aan de hotelschool en loop op dit moment stage bij Hotel New York. Hier ben ik erg trots op. Mijn stage duurt in totaal 20 weken. Genoeg tijd om te leren dus! Ik ben net binnen en de telefoon staat al roodgloeiend. Zo had ik een meneer aan de telefoon die graag meerdere kamers wilde reserveren voor na een vergadering die zij ook hier hebben geboekt in 1 van onze zalen. Het is vandaag woensdag en ik kan meneer doorverbinden naar onze Reserveringsafdeling, in het weekend nemen wij deze reserveringen zelf aan. Daarna heb ik een dame aan de lijn die graag een tafel wil reserveren voor vanavond, zij en haar man zijn 25 jaar samen… Dit is wat ik o.a. zo leuk vind aan mijn stage, ik voer niet alleen de praktische werkzaamheden uit zoals in- en uitchecken van gasten, vragen beantwoorden, telefoon opnemen en doorverbinden, mails beantwoorden…
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat maakt jou een perfecte collega? - Je bent leergierig, enthousiast en durft te vragen! - Je volgt een relevante BOL opleiding, stage start begin januari 2025 en je stageperiode duurt minimaal 20 weken. - Flexibele inzetbaarheid wordt niet alleen van mij maar van al mijn collega’s verwacht. - Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woorden als op papier. - Je zorgt er altijd voor dat je representatief voor de dag komt, de eerste indruk bij een gast kan je maar 1 keer maken. - Je ontvangt een stagevergoeding van € 25,00 per gewerkte stagedag.
Wat biedt het bedrijf?
Wat biedt HNY mij? - Betrouwbaarheid: de stagevergoeding van €25,00 per gewerkte stagedag wordt altijd op tijd gestort! - 30/30 member: Overnachten voor € 30,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels; 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken); 30 % korting op de artikelen in de Kiosk van Hotel New York / de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels. - Trainingen zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen. - Een rooster dat altijd minimaal 2 weken van tevoren bekend is. - Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze dan ook wordt aangenomen!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder