DoubleTree by Hilton Royal Parc Soestduinen Hilton Meetings Stagaire
Als Hilton Meetings Stagiaire maak je deel uit van het Groups, Conference & Events team. Je bent het visite kaartje van de events afdeling en gedurende het event de contactpersoon op de vloer. De zorg voor de gasttevredenheid is de belangrijkste taak. Je werkt nauw samen met de afdeling F&B, Keuken en C&E om alles op de dag zelf goed te kunnen organiseren. • Voor aanvang van de groep het controleren van de zalen en ruimtes welke gebruikt zullen worden voor het event. Is alles aanwezig zoals besproken is met de eindklant, en hierop last minute inspelen; • Het doornemen van het programma met de contact persoon van het event; • Controleren van de service en kwaliteit; • Het beantwoorden van telefoontjes; • Behandelen van gast- feedback en klachten. • Het aanspreekpunt zijn voor de gasten; • Het geven van rondleidingen indien nodig; • Coördineren van last minute wijzigingen in de vergaderprogramma's; • Het opstellen van facturen; • Het administratief verwerken van het evenement
Naar wie zijn wij op zoek?
Wie zoeken wij? • Beheersing van Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift. • Organisatorisch en administratief sterk. • Flexibele mentaliteit, geen "9 tot 5". • Enthousiast en gedreven. • Grote mate van zelfstandigheid. • Stress bestendig. • Gastgericht en positief ingesteld. • Goede communicatieve & commerciële vaardigheden. • Stage als onderdeel van MBO Hotelschool of een vergelijkbare opleiding. • Bereid tot werken op onregelmatige tijden, tijdens weekenden en feestdagen • In bezit van eigen vervoer i.v.m. beperkte bereikbaarheid openbaar vervoer op onregelmatige tijden.
Wat biedt het bedrijf?
Buitengewoon zijn bij Hilton gaat gepaard met indrukwekkende beloningen en voordelen. Je ontvangt bijvoorbeeld een stagaire een vergoeding van €800,- per maand, en daarnaast krijg je één maaltijd per shift die elke dag vers wordt bereid, met verschillende Food & Beverage opties bereid door onze culinaire supersterren. Je hebt ook direct toegang tot onze unieke beloningen zoals het GO Hilton Team Member Travel Programme. Dit biedt gereduceerde hotelkamerprijzen, vanaf €30,- per kamer, per nacht inclusief ontbijt en 50% korting in de outlets. Ook heeft elk teamlid onmiddellijk online toegang tot onze Hilton University. Vandaag de dag bieden we al onze Team Members meer dan 10.000 online cursussen, podcasts, webinars, boeken, klassikale cursussen en andere trainingen. Elk teamlid kan gebruik maken van interne en externe trainingsbronnen, waaronder Harvard ManageMentor, LinkedIn Learning, eCornell en nog veel meer.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder