Park Plaza Utrecht Front Office Stagaire
• Jij zorgt voor een warm welkom, soepele check-in en check-out voor al onze gasten • Actief nadenken over het oplossen van problemen van gasten is iets dat jij graag doet, jij wilt leren hoe je het beste advies en aanbevelingen kan geven, daarbij zoek je naar manieren om onze Front of House diensten te verbeteren
Naar wie zijn wij op zoek?
• Geen enkele uitdaging is te gek voor jou, jij luistert en past je werkwijze aan op de behoeften van zowel gasten als collega’s • Jij straalt vriendelijkheid, kalmte en proactiviteit af, net zoals jouw passie voor de gastvrijheidsindustrie en goede service • Jij streeft naar het leveren van een gepersonaliseerde service die een briljante eerste indruk creëert en hun verwachtingen gedurende hun verblijf zal overtreffen • Jij beheerst de Engelse taal goed beheerst en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden • Jij deelt onze waarden: Vertrouwen, Respect, Teamwork, Enthousiasme, Betrokkenheid & Zorg • Jij bent geïnteresseerd in de hospitality industrie en op zoek is naar een stage voor minimaal 5 maanden als onderdeel van je studie. Deze stage wordt het hele jaar door aangeboden, dus als je geïnteresseerd bent solliciteer dan en wij kijken of er een geschikte startdatum voor je geregeld kan worden.
Wat biedt het bedrijf?
• Een stage met een open, ondersteunende en gastvrije omgeving • Een stagevergoeding van € 550 per maand • Kortingen bij onze hotels en restaurants • Smakelijke personeelsmaaltijden • Geweldig leer- en ontwikkelingsprogramma • Tijd voor je schoolprojecten/scriptie • Mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf, ook na je stage
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder