Avenue Hotel Assistent Rooms Division Stage
Als Assistent Rooms Division Stagiaire ben jij de rechterhand van het management. Samen zet je de toon wat betreft het service- en kwaliteitsniveau van de afdelingen en zorg je ervoor dat het operationeel vlekkeloos verloopt. Onder jouw verantwoordelijkheid worden al onze gasten in de watten gelegd en ontbreekt het hen aan niets.Je doelen zijn:• Inzicht krijgen en assisteren bij alle onderstaande operationele afdelingen.-Front office-Housekeeping-Technische dienst-Ontbijt• Het beheren van gasttevredenheid• De Rooms Division Manager ondersteunen in haar taken en verantwoordelijkheden• Tijdens zijn/haar werkzaamheden al zoveel mogelijk taken van school vervullenTaken:1. Ondersteuning bieden en rapporteren aan de Rooms Division Manager2. Bieden van noodondersteuning bij operationele afdelingen.3. Oplossen van klachten die niet door de operationele afdelingen zelf opgelost kunnen worden.4. Oplossen van alle mogelijke problemen die kunnen voorkomen in een dri
Naar wie zijn wij op zoek?
Competenties: Student aan een (middelbare) hotelschool of vergelijkbare opleiding Kennis van de hotellerie Enige ervaring binnen de hotellerie is gewenst Flexibel Servicegericht Zelfstandig Team player Oplossingsgericht handelen / creatief Uitstekende sociale & communicatieve vaardigheden Enthousiast Can-do Attitude Planmatig sterk Oog voor detail Bij voorkeur woonachtig te Amsterdam Spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een derde taal is een pre
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden: €700 stagevergoeding op basis van 38 uur per week! Een veelzijdige en uitdagende stage voor minimaal 16 weken (38 uur per week). Een informele en collegiale werksfeer Een erkend leerbedrijf bij SBB (voormalig Kenwerk)
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder