Hilton International Nederland B.V. Housekeeping Supervisor Trainee
Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het optimaliseren van alle processen binnen de afdeling Housekeeping en het toezicht houden op shifts. Tijdens deze diensten manage en coach je het team en controleer je kamers en openbare ruimtes op netheid. Het schoonmaken van onze gastenkamers en openbare ruimtes is een uitdagende baan; het team doet fysiek zwaar werk. Respect hebben voor en vertrouwen winnen van het team is essentieel voor zowel jou als de zaalwachten om succesvol te zijn. Je zult verschillende leiderschapsstijlen moeten gebruiken om dat voor elkaar te krijgen. - Klachten van gasten monitoren en corrigerende maatregelen uitvoeren - Ervoor zorgen dat de leden van het Housekeeping-team bekend zijn met de diensten en faciliteiten in het hotel, zodat ze de gasten van dienst kunnen zijn. - VIP-kamers klaarmaken volgens de standard procedure.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je vindt het leuk om te communiceren met teamleden uit verschillende culturen en met verschillende waarden. Je bent proactief en flexibel; je neemt initiatief wanneer nodig, hebt oog voor detail en weet verschillende belangen met elkaar in evenwicht te brengen. Je begrijpt het belang van communicatie en bent daar goed in, zowel in het Nederlands als in het Engels. - Service gericht - Gastvrije houding - Uitstekende communicatieve vaardigheden - Oog voor detail - Flexibel - Representatieve uitstraling - Sterke organisator en planner - Vloeiend in Engels en basisvaardigheden Nederlands - Een hotelschool of toerisme student
Wat biedt het bedrijf?
Buitengewoon zijn bij Hilton gaat gepaard met indrukwekkende beloningen en voordelen. Je ontvangt bijvoorbeeld een stagaire een vergoeding van €800,- per maand, en daarnaast krijg je één maaltijd per shift die elke dag vers wordt bereid, met verschillende Food & Beverage opties bereid door onze culinaire supersterren. Je hebt ook direct toegang tot onze unieke beloningen zoals het GO Hilton Team Member Travel Programme. Dit biedt gereduceerde hotelkamerprijzen, vanaf €30,- per kamer, per nacht inclusief ontbijt en 50% korting in de outlets. Ook heeft elk teamlid onmiddellijk online toegang tot onze Hilton University. Vandaag de dag bieden we al onze Team Members meer dan 10.000 online cursussen, podcasts, webinars, boeken, klassikale cursussen en andere trainingen. Elk teamlid kan gebruik maken van interne en externe trainingsbronnen, waaronder Harvard ManageMentor, LinkedIn Learning, eCornell en nog veel meer.
Wat ga je leren?
- Onderneemt
- B1-K1-W1 Ontwikkelt een ondernemingsplan
- B1-K1-W2 Treft voorbereidingen voor het starten van een onderneming
- B1-K1-W3 Implementeert het ondernemingsplan
- B1-K1-W4 Maakt marktanalyse
- B1-K1-W5 Voert commerciële activiteiten uit
- B1-K1-W6 Stelt financieel beleid vast en bepaalt de verkoopprijs
- B1-K1-W7 Bepaalt inkoop- en voorraadbeleid
- Geeft leiding en voert beheerstaken uit
- B1-K2-W1 Maakt een operationeel plan
- B1-K2-W2 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- B1-K2-W3 Begroot financiën
- B1-K2-W4 Bewaakt financiën
- B1-K2-W5 Stuurt medewerkers aan
- B1-K2-W6 Voert intern formele gesprekken
- Werkt mee in drank- en spijsverstrekkende bedrijven
- P2-K1-W1 Verricht voorbereidende werkzaamheden in het horecabedrijf
- P2-K1-W2 Werkt mee in de bediening
- P2-K1-W3 Werkt mee in de keuken
- P2-K1-W4 Voert afrondende werkzaamheden uit in het horecabedrijf
- P2-K1-W5 Creëert en bewaakt sfeer
- Werkt mee in logiesverstrekkende bedrijven
- P2-K2-W1 Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen
- P2-K2-W2 Checkt de gast in
- P2-K2-W3 Verleent service aan gasten tijdens hun verblijf
- P2-K2-W4 Bewaakt de veiligheid
- P2-K2-W5 Checkt de gast uit
- P2-K2-W6 Maakt night audit rapportages van de omzet
- P2-K2-W7 Ontwikkelt arrangementen en speciale activiteiten
lees verder