Hyatt Place Amsterdam Airport Front office stagiair(e)
- Gasten verwelkomen; - Je zorgt voor een vlotte en snelle check in/out van alle gasten; - Je verzorgt zowel interne als externe telefoontjes en e-mails; - Je anticipeert op de behoeften van gasten en onderneemt actie; - Je voorziet gasten van alle informatie die ze nodig hebben; - Je brengt je unieke persoonlijkheid in ons team van Front Office medewerkers: - Je verhoogt de gasttevredenheid door een band te creëren met onze gasten; - Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een bijzondere ervaring - van het inchecken tot het uitchecken; - Je bent verantwoordelijk voor het tijdig afhandelen van klachten en verzoeken van gasten; - Afhankelijk van je interesses kunnen we je persoonlijke ontwikkelingsplan aanpassen en meer verantwoordelijkheden geven.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je spreekt vloeiend Engels; - Je bent ingeschreven in een opleiding en ontvangt een stagecontract van je school; - Je hebt een Europees paspoort; - Je bent representatief, gepassioneerd en voelt je comfortabel met het leveren van een unieke service; - Je bent alert, flexibel en proactief; - Je bent een echte teamspeler; - Je bent leergierig en ontwikkelt je graag; - Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden; - Je bent op zoek naar een stage (minimaal 3 dagen); - Je bent flexibel in het werken in verschillende diensten; - Je hebt passie voor gastvrijheid; - Je hebt een enthousiaste en zorgzame houding.
Wat biedt het bedrijf?
Als Front Office stagiair(e) maak je deel uit van het Front Office Team met internationale, gedreven en leuke collega's die voor elkaar zorgen. Hyatt Place Amsterdam Airport is een gastvrije plek, waar gasten de ervaring van de gast centraal staat. Ons hotel heeft 330 kamers, 6 ruime vergaderruimten en een restaurant. We verwelkomen gasten van over de hele wereld, voor zaken, groepsreizen of vrije tijd. Ons motto: We care about you so you can be at your best! Wat houdt dat in? - Je komt terecht in een internationaal team van geweldige collega's. Je wordt onderdeel van de Hyatt Family, een internationaal bedrijf in 76 landen; - We bieden een breed aan cursussen en trainingen, zodat je kunt werken aan je ontwikkeling en leerdoelen; - We bieden een vast stagevergoeding aan per maand.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder